Hlbšia analýza získaných údajov z prieskumov spotrebiteľov (napr. Usage & Attitudes Study) s použitím pokročilých (multivariačných) štatistických metód, ktorá poskytne podrobnejšie informácie o skúmanom trhovom segmente.
Predstavuje koncepčné rozdelenie trhu na relatívne homogénne skupiny spotrebiteľov (súčasných, resp. potenciálnych), ktoré sa od seba líšia nielen svojimi skúsenosťami a postojmi v súvislosti s používaním daného produktu/ služby a sociálno-demografickými charakteristikami, ale aj reakciami na marketingové aktivity na trhu, svojím životným štýlom, hodnotovými orientáciami a pod.
V závislosti od veľkosti a štruktúry výskumnej vzorky respondentov, od rozsahu skúmaných tém a podľa náročnosti využitých analytických metód je prostredníctvom segmentačných štúdií spotrebiteľov možné:
| — | identifikovať jednotlivé segmenty spotrebiteľov vrátane ich veľkosti |
| — | popísať ich z hľadiska demografických a sociálno-psychografických charakteristík (životný štýl, hodnotové orientácie) a z hľadiska skúseností/ postojov vo vzťahu k skúmanému produktu/ službe/ trhovému segmentu |
| — | zistiť odlišnosti a podobnosti jednotlivých segmentov navzájom |
| — | identifikovať najvhodnejšie segmenty - potenciál pre rozširovanie, získavanie nových zákazníkov |
| — | zmapovať súčasnú pozíciu skúmanej značky/ produktu/ služby/ spoločnosti vzhľadom na konkurenčné značky/ produkty/ služby/ spoločnosti v jednotlivých zákazníckych segmentoch |
